to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık 799 TL Kart Aidatı Ve Kaba Müşteri Temsilcisi
VakıfBank’ın yaklaşık 5 yıldır aktif, tüm ödemelerini düzenli yapan ve yüksek hacimli harcama yapan bir müşterisiyim. Platinum kredi kartıma 31 Aralık 2025 tarihinde ocak dönemi ekstreme 799 TL yıllık kart aidatı yansıtıldı. Bu aidatın iptali için müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilcinin çözüm odaklı olmak yerine “kapatmak istiyorsanız kapatalım” şeklindeki umursamaz ve kaba tavrıyla karşılaştım.
Sadık bir müşteri olarak gördüğüm bu muamele karşısında kartıma bloke koydurdum. Bankanızın yıllardır birlikte çalıştığı eski müşterilerini bu kadar kolay kaybetmeyi göze alması gerçekten üzücü ve güven kırıcıdır.
Kartıma yansıtılan 799 TL yıllık kart aidatının iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm bankacılık işlemlerimi sonlandırarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
