to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank World Kredi Kartımdan Haksız Yıllık Ücret Kesildi
VakıfBank World kredi kartımdan 18 Mart 2026 tarihinde, bilgim ve onayım dışında, 729 TL tutarında yıllık kart ücreti tahsil edilmiştir. Düzenli olarak kullandığım bir karttan bu kadar yüksek tutarda aidat alınmasını ne hakkaniyetli ne de müşteri odaklı bir yaklaşım olarak görüyorum.
İşlem sonrası VakıfBank müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, tüm itirazıma rağmen yıllık kart ücretinin iade edilmeyeceği tarafıma açıkça belirtilmiştir. Bankanın bu ısrarcı ve çözüm odaklı olmayan tavrı, hem müşteri memnuniyetini hiçe saymakta hem de kuruma duyduğum güveni ciddi şekilde zedelemektedir.
Herhangi bir ek şart ileri sürülmeksizin, VakıfBank World kredi kartımdan haksız şekilde tahsil edilen 729 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
VakıfBank bireysel World kredi kartımdan 18 Mart 2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında 729 TL tutarında yıllık kart ücreti tahsil edilmiştir. Yaklaşık 3–4 yıldır bankanızın kredi kartı müşterisi olmama rağmen, bu tutarın tarafıma herhangi bir açık bilgilendirme ve onay alınmaksızın yansıtılması kabul edilebilir değildir.
Konu hakkında çağrı merkeziniz ile görüşme gerçekleştirdim, ancak hiçbir gerekçe sunulmadan yıllık kart ücretinin iadesinin mümkün olmadığı ifade edilmiştir. Uzun süredir müşteriniz olmama rağmen, talebimin bu şekilde kesin bir dille reddedilmesini ve müşteri memnuniyetinin dikkate alınmamasını doğru bulmuyorum.
Bilgim ve onayım dışında tahsil edilen 729 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde kredi kartı hesabıma iade edilmesini, aksi halde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
En kısa sürede iademin yapılmasını bekliyorum.
