Turkcell'de 60 GB İnternet Paketi Beklenenden Hızlı Bitiyor

Turkcell hattımda 60 GB’lik internet paketi kullanıyorum. Ancak hattımı aldığım 19 Mart tarihinden bu yana internet kotamın olağan dışı şekilde çok hızlı tükendiğini fark ediyorum. Daha önce başka bir operatörde yine 60 GB paket kullanırken her dönem sonunda yaklaşık 10 GB civarında internetim artıyordu. Turkcell’e geçtikten sonra ise ay sonu gelmeden paketim bitiyor, adeta kota eriyor.

Telefon kullanım alışkanlığımda olağanüstü bir değişiklik olmamasına rağmen bu kadar hızlı kota tükenmesi beni ciddi şekilde şüphelendiriyor ve mağdur ediyor. Bu nedenle, internet kullanım detaylarımın kontrol edilerek, bu hızlı kota tüketiminin sebebinin açık ve anlaşılır bir şekilde tarafıma açıklanmasını istiyorum.

Gerekirse ayrıntılı kullanım dökümünün incelenmesini, varsa hatalı ya da uygunsuz bir veri sayımı söz konusu ise bunun da tespit edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.