Hasarlı Abiye İçin Yetersiz Telafi Ve Değişim Talebi

Waw Tesettür’den Rihanna model bir abiye satın aldım, ürün dün akşam saat 18.30 civarında elime ulaştı. Kargoyu açtığım anda elbisenin iki ayrı yerinde büyük yırtık olduğunu gördüm. Elbiseyi hiç denemedim bile, paket açılır açılmaz fark edilecek kadar belirgin bir hasardı, görmemeleri mümkün değildi. Ayrıca başka bir yerinde de danteller yırtılmak üzere gevşemiş durumdaydı. Buna rağmen ürün tarafıma bu haliyle gönderilmiş.

Hemen ardından WhatsApp hattı üzerinden firmayla iletişime geçtim. Bana çözüm olarak sadece terzi ücreti göndermeyi teklif ettiler. Sıfır aldığım bir üründe tadilat istemediğimi, bu halde bir ürünü kabul edemeyeceğimi ve değişim talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna karşın küçük bir yer olduğunu, belli bile olmayacağını söyleyip ısrarla tadilat yönünde ikna etmeye çalıştılar. Düğünüme çok az bir süre kaldığı ve bu süreçte daha fazla uğraşmak istemediğim için, istemeyerek de olsa terzi ücreti teklifini kabul etmek zorunda kaldım.

Bugün ise dalga geçer gibi, dantel ve payetli bir abiyedeki bir değil üç yırtık için asla yeterli olmayacak şekilde sadece 300 TL terzi ücreti gönderdiler. Ürünü bilerek hasarlı gönderdiklerini, sonrasında da değişim yapmamak için direndiklerini düşünmeme sebep oldular. Ürünü sıfır ve sorunsuz şekilde teslim almak isterken, hem zaman hem para hem de moral kaybı yaşadım.

Waw Tesettür’den aldığım, 380300422543 numaralı siparişime ait bu abiyenin, hasarsız bir ürünle değiştirilmesini veya ödediğim bedelin, yaptırmak zorunda kalacağım gerçek terzi masrafıyla birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini rica ediyorum.