Yakın Son Kullanma Tarihli Şişmiş Ambalajlı Kıyma Gönderimi İade Reddi

Amasya Et markalı kıymayı Trendyol GO Market üzerinden satın aldım. Ürünün son kullanma tarihine iki gün kala tarafıma gönderilmesine rağmen paket ambalajının şişmiş olduğunu ve içinde bakteri oluşumu başladığını fark ettim. Bu durum hem sağlığımız açısından büyük risk taşıdığı hem de sürekli alışveriş yaptığım, özellikle çocuğuma yedirdiğim bir ürün olması nedeniyle beni ciddi anlamda tedirgin etti.

Durumu Trendyol GO’ya ilettiğimde ürünün hasarlı ürün olduğunu kabul etmelerine rağmen iade talebimi reddettiklerini belirttiler. Hem bozulmaya başlamış bir ürünün teslim edilmesi hem de buna rağmen iadenin kabul edilmemesi, müşteri memnuniyeti ve gıda güvenliği açısından kabul edilebilir değildir.

Öncelikle ürün bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca indirim adı altında son kullanma tarihi yaklaşmış ve bozulma riski yüksek ürünlerin bu şekilde müşteriye gönderilmemesini, gıda güvenliği ve ürün kontrol süreçlerinin daha sıkı denetlenmesini bekliyorum.