VakıfBank World Kartım Açılmadı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi

VakıfBank World kredi kartımın sonu 4423 ile biten kartıma 26 Eylül’de SMS ile “kartınız geçici olarak kullanıma kapatıldı” şeklinde bir mesaj geldi. Gecikmiş veya ödenmemiş borcum olmamasına ve ödemelerimi düzenli yapmama rağmen kartım o günden beri kapalı durumda ve hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Asgari borcumu da iki gün önce ödedim ancak buna rağmen kartım halen açılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, kartımda kısıt olduğunu, acil açılması için talep oluşturduklarını söylediler fakat talebimle ilgili hiçbir geri dönüş yapılmadı, sistemde sadece “incelemede” görünüyor. Bu süreçte hiçbir açıklama yapılmaması ve kartımın durduk yere kapalı kalması nedeniyle mağdur oldum.

Herhangi bir gecikmem veya ödenmemiş borcum yokken kartımın bu şekilde uzun süredir kapalı tutulmasının nedeninin acilen araştırılarak kartımın gün içinde tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum. Aksi halde kartı tamamen kapatmayı ve konuyu gerekli yerlere bildirmeyi düşündüğümü bilginize sunarım.