Buhar Makinesinin Tek Kullanımdan Sonra Çalışmaması Ve Değişim Talebi

Kivi marka buhar makinesini 101’in online internet sitesi üzerinden satın aldım. Ürünü ilk aldığımda bir kez sorunsuz kullandım, ardından kendi kutusuna koyup kaldırdım. Yakın zamanda tekrar kullanmak istediğimde ise ürün çalışmasına rağmen buhar vermemeye başladı ve şu an hiçbir şekilde buhar fonksiyonundan faydalanamıyorum.

Bir ürünü sadece bir kere kullanmak için almıyoruz, buhar makinesinin bu kadar kısa sürede bozulmuş olmasını kabul edemiyorum. Garanti kapsamında olduğunu düşündüğüm için firmaya ulaşmak istedim ancak resmi bir muhatap bulamadım, karşıma sadece özel servisler çıktı ve Kivi’nin kendi servisine net şekilde ulaşamadım. Ürünü aldığım sitede fatura ve sipariş bilgilerim mevcut.

Sadece bir kere kullandığım bu ürünün arızalı çıkması nedeniyle, buhar vermeyen buhar makinesinin yenisiyle birebir değişimini talep ediyorum. Ürünün ikinci el muamelesi görmesini ya da ücret karşılığında özel servise yönlendirilmesini kabul etmiyorum, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.