Akbank’ın 0 TL Limitli Öğrenci Kartı Teklifi Yanıltıcı Ve Kullanılamaz

Akbank tarafından telefonla aranarak bana öğrenci kredi kartı teklif edildi. Görüşme sırasında özellikle kart limitinin 0 TL olmamasını istediğimi, eğer 0 TL limitli olacaksa kartın hiç gönderilmemesini söylediğim halde, karşı taraftan “tamam” denilerek onay alındı. Ancak bu pazartesi kartım tanımlandığında limitin 0 TL olduğunu gördüm ve bu nedenle kartı hiç kullanamıyorum.

Bu durum üzerine Akbank müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, diğer bankalardaki kredi kartı limitlerimi düşürmem gerektiği söylendi. Bu şart bana başvuru öncesinde veya esnasında açıkça belirtilmedi, sonradan söylenmesi hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturucu bir durumdur. Ayrıca başka bankalardaki limit bilgilerimin Akbank açısından bu şekilde bir engel olarak kullanılmasını doğru bulmuyorum.

Telefon görüşmemde verilen sözlerin yerine getirilmesini, öğrenci kartıma kullanabileceğim makul bir limit tanımlanmasını veya bu mümkün değilse baştan doğru bilgilendirme yapılmadığı için kartın iptal edilmesini talep ediyorum. Görüşme kayıtlarım ve arama kayıtlarım incelenerek bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.