Tam Ücret Ödüyor, TurkNet İnternet Kesintili Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Uzun süredir TurkNet interneti kullanıyoruz; ancak ayın neredeyse yarısını internetsiz geçiriyoruz. Sürekli kesinti yaşıyoruz; bazen 3–4 gün arka arkaya internet hiç gelmiyor, birkaç gün düzelmiş gibi oluyor, ardından tekrar kesintiler başlıyor ve bu durum yine günlerce sürüyor.

Son olarak yaklaşık 4 gündür hiç internetimiz yok ve bu durum artık son nokta oldu. İşlerimizi, günlük ihtiyaçlarımızı internet üzerinden halletmemiz gerekirken bağlantı olmadığı için mağdur oluyoruz. Arıza durumlarında TurkNet’i aradığımızda da müşteri hizmetlerine ulaşamıyoruz; bu yüzden yaşadığımız kesintileri ve mağduriyetimizi iletebileceğimiz bir muhatap bulamıyoruz.

TurkNet her ay düzenli olarak tam ücret tahsil ediyor; ancak biz bir aylık ödediğimiz ücretin karşılığında bir aylık kesintisiz hizmeti alamıyoruz. Sürekli tekrar eden bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, internetimizin stabil ve sorunsuz şekilde çalışmasını ve yaşadığımız mağduriyet için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.