VakıfBank Van Şubesinde Kredi Kartı Limit Kısıtlaması Kaldırılmalı

VakıfBank Van İpekyolu Şubesi’ne bağlı bireysel kredi kartı müşterisiyim. Yaklaşık iki haftadır aktif kredi kartımın limitini kullanmama sistem tarafından izin verilmiyor ve yaptığım harcama denemeleri reddediliyor.

Bu durum üzerine bankaya başvurduğumda, tarafıma SMS ile “ödeme performansınız ve Kredi Kayıt Bürosu puanınıza istinaden kısıtlama getirildiği, ödemelerinizin düzenli yapılması ve KKB puanınızda artış olması halinde limit talebinizin tekrar değerlendirileceği” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Ancak dönem borcumu çok büyük bir gecikme olmadan tamamen ödemiş olmama rağmen kartım hâlâ kısıtlı ve kullanılmaz durumda bırakılmaktadır.

Düzenli ödeme yapmış ve dönem borcunu kapatmış bir müşteri olarak, kartım üzerindeki kısıtlamanın gözden geçirilerek kaldırılmasını ve kredi kartımın tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum. İnceleme yapılırken 5521**********66 numaralı kartım üzerinden işlem sağlanmasını ve tarafıma yazılı veya SMS yoluyla net bir açıklama yapılmasını rica ederim.