Aidat Ücreti Yanlış Yansıtıldı Ve İade Talep Ediliyor

İş Bankası kredi kartımı yaklaşık 6 aydır kullanıyorum. Kartı ilk aldığımda müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, bu kartı nakit avans için kullandığımı özellikle belirtmiştim ve kullanmadığım, yani alışveriş yapmadığım sürece yıllık kart aidatı ödemeyeceğim söylendi. Bu bilgiye güvenerek kartı kullanmaya devam ettim.

Bu ay ekstreme 1.169 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm ve üstelik bugün son ödeme günü olmasına rağmen iptali için müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Daha önce verilen bilgilendirme ile şu anki uygulama birbiriyle çelişiyor ve mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Verilen sözlere ve yapılan bilgilendirmeye rağmen kart aidatı yansıtıldığı için, kesilen 1.169 TL tutarındaki kart aidatımın tamamının iadesini talep ediyorum.