to read complaints and reviews, or file yours.Faizsiz Togg Kredisi Üzerindeki Gizli Masraflar Ve Şubeye Zorunlu İptal
17.03.2026 tarihinde VakıfBank Yenişehir Şubesi üzerinden kullandığım 750.000 TL tutarındaki faizsiz Togg kredi kampanyası kapsamındaki bireysel kredi işlemimde, tarafımdan 13.608,00 TL tutarında “VakıfBank Kazandıran Süper Tarife Masraf ve Komisyon” bedeli kesilmiştir. Ayrıca “Hayat Sigortası Tahsilatı” adı altında 6.235,43 TL tutarında ek bir ücret de alınmıştır. Kredi sözleşmesinde yer alan “kredi kullandırımının söz konusu ürüne bağlı olmadığı ve kredi vadesi boyunca iptal edebileceğim konusunda açıkça bilgilendirildiğim” hükmüne güvenerek bu ürünü kabul ettim. Diğer bankalar bu tarz ek bir maliyet yansıtmazken, aksine kampanyalar ve hediyeler sunarken, VakıfBank gibi köklü bir kurumda böyle bir uygulama ile karşılaşmış olmam beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğratmıştır.
Bu ücretleri iptal ettirmek ve iadesini talep etmek için çağrı merkezini aradığımda, iptal talebinin yalnızca şube üzerinden yapılabildiği söylenmekte ve müşteri temsilcisine dahi bağlanamamaktayım. Hafta boyunca tam zamanlı çalışan bir müşteri olarak şubeye gitmekte ciddi zorluk yaşıyorum ve sözleşmede açıkça belirtilen “kredi vadesi boyunca iptal” hakkımı fiilen kullanamaz hâle getiriliyorum. Bu durum hem müşteri deneyimi açısından hem de sözleşmede yer alan hakkın kullanımını zorlaştırması açısından son derece üzücü ve mağduriyet yaratıcı bir uygulamadır.
Müşteri/sözleşme numaram 2026003987583083 olup, sözleşmede yer alan iptal hakkımın şubeye gitmeye zorunlu bırakılmadan, çağrı merkezi veya dijital kanallar (mobil/internet bankacılığı vb.) üzerinden kullandırılmasını talep ediyorum. 13.608,00 TL tutarındaki Kazandıran Süper Tarife masraf ve komisyon kesintisinin iptal edilerek tarafıma iadesi için gerekli işlemlerin ivedilikle başlatılmasını ve haksız yere alınan tüm tutarların iadesiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Otomatik yanıt atıldı. Herhangi bir işlem yapılmadı. Süreç ilgisiz ilerletiliyor.
Genel müdürlük taleplere red vermiş. Kamu bankasının yerli otomobilde yaptığı uygulamaya bak. VakıfBank benim için bitmiştir krediyi kapatırım bir daha da asla kullanmam açık ve net. Bu tip bir işlemde emeği geçen kimseye hakkımı helal etmiyorum. Saygılarımla,
Hiçbir çözüm sunulmadı. Genel müdürlük tarafından red geldiği vs iletildi. Kamu bankasına yakışmayan bir durum yaşamış olduk maalesef. Umarım bu şikayet diğer müşterilere de ulaşır ve emsal olur. Devletin teşvik verdiği krediden bile kar amacı güden bir kamu bankasını kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum. 17.03.2026 tarihinde VakıfBank Yenişehir Şubesi üzerinden Togg kredi kampanyasından yararlandım, ancak 13.608,00 TL ‘Kazandıran Süper Tarife Masraf ve Komisyon’ ve 6.235,43 TL ‘Hayat Sigortası Tahsilatı’ ücretleri kesildi. Bu ücretlerin iadesini talep ettim, fakat çağrı merkezinden red aldım ve genel müdürlükten de çözüm sunulmadı. Ücret iadesi yapılmadığı için hakkımı helal etmiyorum ve bu durumun diğer müşterilere de ulaşmasını istiyorum.
