to read complaints and reviews, or file yours. 
17.03.2026 tarihinde VakıfBank Yenişehir Şubesi üzerinden kullandığım 750.000 TL tutarındaki faizsiz Togg kredi kampanyası kapsamındaki bireysel kredi işlemimde, tarafımdan 13.608,00 TL tutarında “VakıfBank Kazandıran Süper Tarife Masraf ve Komisyon” bedeli kesilmiştir. Ayrıca “Hayat Sigortası Tahsilatı” adı altında 6.235,43 TL tutarında ek bir ücret de alınmıştır. Kredi sözleşmesinde yer alan “kredi kullandırımının söz konusu ürüne bağlı olmadığı ve kredi vadesi boyunca iptal edebileceğim konusunda açıkça bilgilendirildiğim” hükmüne güvenerek bu ürünü kabul ettim. Diğer bankalar bu tarz ek bir maliyet yansıtmazken, aksine kampanyalar ve hediyeler sunarken, VakıfBank gibi köklü bir kurumda böyle bir uygulama ile karşılaşmış olmam beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğratmıştır.
Bu ücretleri iptal ettirmek ve iadesini talep etmek için çağrı merkezini aradığımda, iptal talebinin yalnızca şube üzerinden yapılabildiği söylenmekte ve müşteri temsilcisine dahi bağlanamamaktayım. Hafta boyunca tam zamanlı çalışan bir müşteri olarak şubeye gitmekte ciddi zorluk yaşıyorum ve sözleşmede açıkça belirtilen “kredi vadesi boyunca iptal” hakkımı fiilen kullanamaz hâle getiriliyorum. Bu durum hem müşteri deneyimi açısından hem de sözleşmede yer alan hakkın kullanımını zorlaştırması açısından son derece üzücü ve mağduriyet yaratıcı bir uygulamadır.
Müşteri/sözleşme numaram 2026003987583083 olup, sözleşmede yer alan iptal hakkımın şubeye gitmeye zorunlu bırakılmadan, çağrı merkezi veya dijital kanallar (mobil/internet bankacılığı vb.) üzerinden kullandırılmasını talep ediyorum. 13.608,00 TL tutarındaki Kazandıran Süper Tarife masraf ve komisyon kesintisinin iptal edilerek tarafıma iadesi için gerekli işlemlerin ivedilikle başlatılmasını ve haksız yere alınan tüm tutarların iadesiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 23.02.2026 tarihinde saat 15:08’de 211.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Bu kredi kapsamında 3.320,33 TL hayat sigortası, 1.213,25 TL kredi tahsis ücreti ve ayrıca 9.072 TL “VakıfBank Kazandıran Tarife ücret tahsili” adı altında kesinti yapılmıştır. Öze...
Yorumlar