VakıfBank Kredi Yapılandırma Talebimin Red Nedeni Ve BDDK Kararlarının Çelişkisi
VakıfBank nezdindeki bireysel ihtiyaç kredisi borcumun mevcut ekonomik koşullar nedeniyle artık sürdürülebilir olmaması üzerine, yaklaşık üç aydır banka ile kredi yapılandırması konusunda girişimlerde bulunuyorum; ancak somut bir sonuç alamıyorum. Amacım borcumdan kaçmak değil, ödeme gücüme uygun, gerçekçi bir plan oluşturularak borcumu düzenli ve aksatmadan ödemektir.
Banka yetkilileriyle yaptığım görüşmelerde, kredi yapılandırmasının gerçekleştirilememesinin gerekçesi olarak BDDK kararları ve mevcut düzenlemeler gösterilmektedir. Buna karşın BDDK’nın geçmişte kredi borçlarının yapılandırılmasına imkan tanıyan düzenlemeleri olmuştur. Bu durum, bugün neden benzer bir yapılandırma imkânının değerlendirilmediği konusunda haklı soru işaretleri doğurmaktadır.
Karşılaştığım en büyük sorun, çözüm ararken kurumlar arasında adeta yönlendirilmemdir. VakıfBank’a başvurduğumda BDDK kararları gerekçe gösterilirken, BDDK’ya başvurduğumda ise bu kez bankaların yetki ve sorumlulukları öne çıkarılmaktadır. Sonuç olarak banka ile düzenleyici kurumun yaklaşımı arasında kalan vatandaş, borcunu ödemek istemesine rağmen ödeme gücüne uygun bir yapılandırma seçeneğine ulaşamamaktadır.
BDDK’nın bankacılık alanında düzenleme ve denetleme yetkisi, bankaların ise kredi işlemlerine ilişkin yetki ve sorumlulukları vardır. Bu yetkilerin, vatandaşın sorununu çözümsüz bırakacak şekilde kullanılmak yerine, ödeme güçlüğü yaşayan ancak borcunu ödemek isteyen kişiler için somut çözümler üretmek amacıyla kullanılması gerektiğini düşünüyorum.
Talebim açıktır: VakıfBank’ın yapılandırma talebimi hangi somut mevzuat hükmüne ve hangi BDDK kararına dayanarak reddettiğinin açık ve yazılı şekilde açıklanmasını, ilgili kurumların bu konudaki yetki ve sorumluluklarını net biçimde ortaya koymasını ve ödeme güçlüğü yaşayan, buna rağmen borcunu ödemek isteyen vatandaşlar için yeni bir genel yapılandırma imkânının ciddi şekilde değerlendirilmesini istiyorum.
Vatandaşın borcunu ödemek için çözüm aradığı bir süreçte kurumların birbirini işaret etmesi yerine, ortak bir iradeyle çözüm üretmesini bekliyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti


