to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sağlanamaması
Digiturk internet abonesi olarak Ankara Sincan Alcı Mahallesi’indeki adresimde 20.10.2026 tarihinden beri yaklaşık bir haftadır tamamen internetsiz durumdayım. Buna rağmen sorunum hâlâ kalıcı olarak çözülmedi ve günlerdir ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Hizmet satarken ve ödemeyi alırken son derece hızlı davranan Digiturk, bir hafta boyunca hiçbir şekilde internet hizmeti alamayan müşterisinin sorununu çözmek için aynı hassasiyeti göstermiyor. Günlerdir internete erişemiyor, işimi ve günlük işlerimi yapamıyor, hem zamanımdan hem paramdan hem de sabrımdan oluyorum.
Bu süreçte online müşteri temsilcisi üzerinden defalarca destek almaya çalıştım ancak somut, kalıcı bir çözüm sunulmadı. Her defasında oyalanıyor, net bir açıklama veya çözüm adımı göremiyorum. Ücretini ödediğim hizmetten bir haftadır hiç faydalanamıyorum.
Müşteri memnuniyetinin sadece reklamlarda kalan bir ifade olmasını kabul etmiyorum. Ücretini ödediğimiz internet hizmetini kesintisiz ve sorunsuz almak en doğal hakkımızdır. Abone numaram 220752925’tir.
Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, internet hizmetimin derhal ve kalıcı şekilde düzeltilmesini ve bu uzun süreli kesintiye ilişkin tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom yetkilileri aboneliği iptal edip tekrar yeni kayıt oluşturmanız gerektiğini söyledi Digiturk müşteri temsilcisini aradığımda cayma bedeli yansıtılacak dedi anlamadığı konu ben Digiturk'ten caymıyorum iptal edip yeni kayıt oluşturmak istiyorum neden cayma bedeli ödüyorum ben sadece problemin daha hızlı çözülmesini istiyorum bununda tek yolu kaydı iptal edip yeni kayıt oluşturmakmış
