Shopier Üzerinden Ödenen Ayakkabı Siparişinde Tekrarlanan Ödeme Talebi Ve Teslimat Sorunu

Instagram üzerinden ulaştığım, Shopier aracılığıyla satış yapan shoedaybutik.tr adlı hesaptan 24 Ekim 2026 tarihinde iki adet ayakkabı satın aldım. Ödemeyi Shopier üzerinden kredi kartıyla toplam 1.798,00 TL olarak gerçekleştirdim ve sistemde siparişim tamamlandı olarak görünmektedir. Sipariş numaram 749604307’dir.

Buna rağmen Aras Kargo, 6517093529469 takip numaralı gönderiyi bana kapıda ödeme şeklinde tanımlı olarak getirmiş ve sanki herhangi bir ödeme yapılmamış gibi benden 1.598,00 TL tutarında tekrar ödeme talep edilmiştir. Ödemenin kredi kartıyla yapıldığını belirtmeme rağmen benden dekont istenmiş, bunun üzerine bankamdan aldığım ödeme teyidi, referans numarası ve provizyon numarasını satıcıya iletmiş bulunmaktayım.

Ayrıca Instagram üzerinden satıcıya direkt mesaj yoluyla ulaşıp ödeme bilgilerimizi, referans ve provizyon numaralarını ilettik. Buna rağmen satıcı hâlâ kendisinin haklı olduğunu savunmakta, ödemenin yapılmadığını iddia etmekte ve süreci uzatmaya devam etmektedir. Verdiği telefon numaralarından satıcıya ulaşmaya çalıştığım halde de herhangi bir muhatap bulamıyor, telefonla iletişim kuramıyorum.

Shopier üzerinden görünen ödemenin ve banka provizyon bilgilerimin ilgili birimlerce incelenerek ödemenin kabul edilmesini, benden tekrar ödeme talep edilmemesini ve siparişimin eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini ve yaşanan mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.