to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Vadesiz Hesabım Bilgi Verilmeden Bloke Edildi Ve Ödemelerim Engellendi
VakıfBank’taki vadesiz hesabıma cumartesi sabah saatlerinde hiçbir yazılı veya açık bilgilendirme yapılmadan bloke konuldu. Hafta içi bankaya gitmem gerektiğini müşteri temsilcisini aradığımda öğrendim. Memur ve maaş müşterisi olduğum için mesai saatlerinde şubeye gitmek adına izin almakta ciddi sıkıntı yaşıyorum.
Hesabımda aciliyet gerektiren kişisel ödemelerim bulunuyor ve bayramdan önce ve daha önceden ödeme sözü verdiğim ödemeleri bu bloke nedeniyle gerçekleştiremiyorum. Bloke nedeniyle mobil bankacılığa da giriş yapamıyor, hiçbir şekilde işlem yapamıyor ve hesabımı kullanamıyorum.
Vadesiz hesabımdaki blokenin kaldırılmasını, hesabımdan yapılan işlemlerin şahsıma ait olduğunu dikkate alarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
VakıfBank Ankara Sincan şubesinin maaş müşterisiyim. 01 Mayıs 2026 tarihinde internet bankacılığıma “güvenlik nedeniyle bloke” konuldu ve o andan itibaren hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum. Mobil uygulama ve internet şubesi üzerinden tüm yöntemleri denememe rağmen giriş yapamıyor, bloke uyarısını aşamıyorum.
Blokenin neden konulduğuna dair net bir açıklama alamadım. 1 Mayıs resmi tatil olduğu için, devamındaki iki günün de hafta sonuna gelmesiyle şubeye gitme imkanım olmadı. Ancak pazar günü memleketime gitmem gerekiyor ve kız kardeşimin düğün masraflarını kız tarafı olarak bizzat ben karşılıyorum. Hesabıma erişemediğim için ödemelerimi yapamayacak duruma geldim ve gerçekten çok mağdur oldum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, blokenin kaldırılması için mutlaka bir kez şubeye gitmem gerektiği söyleniyor; ancak tarihler nedeniyle şu an bu fiilen mümkün değil. Acil nakit ihtiyacım varken, üstelik maaş müşterisi olmama rağmen bu şekilde mağdur edilmek beni hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bıraktı.
İnternet bankacılığımdaki güvenlik blokemin, gerekli kimlik doğrulamaları uzaktan yapılarak acilen kaldırılmasını ve hesabıma erişimimin tekrar sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Maaş bankam olduğu için tüm bankacılık işlemlerimi uygulama üzerinden gerçekleştiriyorum sorunumun çözüme kavuşturulmasını arz ederim.
