VakıfBank Troy Kredi Kartı Kesim Tarihinde Keyfi Değişiklik Çifte Ödeme Ve Mağduriyete Neden Oldu

VakıfBank Troy kredi kartımın hesap kesim tarihinde yapılan oynama nedeniyle maddi olarak zor durumda kaldım. Normal şartlarda her ayın 15’inde hesap kesimi olması gerekirken, bu ay hafta sonuna denk gelmemesine rağmen tarih 17 Nisan Cuma gününe alınmış. Hafta sonuna denk geldiğinde bazen 1–2 günlük oynamayı sorun etmiyordum ancak bu ay tarih hafta içi olmasına rağmen gereksiz yere ileri atılması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Otomatik ödemelerimi ve bütçemi her ayın 16’sına göre ayarlamış durumdayım. Hesap kesim tarihi bu şekilde ötelendiği için aynı ay içinde iki kez ödeme yapmak zorunda kalıyorum. Emekli bir insan olarak ekstra bir aylık ısınma, yakıt ve diğer faturaları aynı dönemde ödemek benim için gerçekten zorlayıcı bir yük oluşturuyor.

Bu konuyu iletmek ve çözüm bulmak için müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, karşıma sürekli sadece sesli yanıt sistemi çıkıyor. Bu nedenle derdimi kimseye net olarak anlatamıyor ve sorunuma çözüm bulamıyorum.

Hesap kesim tarihlerinin hafta içi olmasına rağmen keyfi şekilde ileri atılmamasını, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve mümkünse hesap kesim tarihimde tekrar benzer bir sorun yaşamayacağım kalıcı bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.