Arızalı Ütünün İade Talebi Reddi Ve 14 Günlük Cayma Hakkımın İhlali

Trendyol üzerinden Teknofit adlı satıcıdan bir ütü siparişi verdim. Ürünü 8 Eylül’de teslim aldım ve yalnızca bir kez denedim. İlk denemede ütünün taban kısmındaki deliklerden ve kenarlarından su akıttığını fark ettim. Ürün bu şekilde arızalı olduğu için aynı gün iade kodu oluşturdum ve 11 Eylül’de ürünü iade ettim.

İade sürecinde ürün incelenmiş ve arızanın üretim kaynaklı olmadığı söylenerek satıcı tarafından iade talebim reddedilmiş. Ancak mesafeli satış sözleşmesinde koşulsuz 14 gün cayma hakkım açıkça yer almasına rağmen, hem bu hakkım hem de ürünün arızalı olması göz ardı edilerek satıcının haklı bulunmasını kabul etmiyorum. Ürün sadece bir defa denendiği anda su sızdırma sorunu tespit edilmiş olmasına rağmen mağduriyetimin giderilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Satıcının reddine rağmen Trendyol’un da bu kararı onaylayarak tarafsız davranmadığını düşünüyorum. Arızalı gelen ve ilk kullanımda su akıtan bu ürün için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve cayma hakkımın gereğinin yerine getirilmesini talep ediyorum.