Küflü Köpek Maması İadesi Ve Kalite Kontrol Talebi

Mutamin markasına ait Chef's Kibbles Mini & Small köpek mamasını 27 Ekim 2026 tarihinde şirketin kendi online sayfası üzerinden 72231 numaralı siparişle satın aldım. Mamalar pres halde, kapalı paketler şeklinde gelmesine rağmen paketleri açtığımda ürünlerin küflü olduğunu gördüm. Paketlerde hiçbir nem, yırtık, şişme ya da dışarıdan bakıldığında sorunu gösterecek bir durum yoktu, sorun doğrudan mamanın içinde çıktı.

Köpeğimin sağlığını riske atmamak için küfü fark ettiğim anda mamaları kesinlikle kullanmadım, çünkü ürünler kullanılacak durumda değildi. Durumu şirkete ilettiğimde, küflü çıkan mamaları iade almak yerine, "bir sonraki siparişinizde indirim" şeklinde bir teklif sundular. Ben bozuk ve küflü gelen bir ürün için tekrar sipariş vermeye zorlanmak ve yalnızca indirimle geçiştirilmek istemiyorum.

Küflü gelen mamalara ilişkin ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu parti ürünlerin incelenmesini ve başka evcil hayvanların da benzer bir mağduriyet yaşamaması için gerekli kalite kontrol önlemlerinin alınmasını istiyorum.