Kredi Kartı Hesap Kesim Tarihi Mağduriyeti Ve Ödeme Planı Karışıklığı

VakıfBank Troy kredi kartımın hesap kesim tarihinde yaşanan bir sorun nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Kartımın hesap kesim tarihi, birbirine çok yakın tarihlerde olacak şekilde iki kez üst üste kesildi ve arada yaklaşık 10 gün gibi kısa bir süre kaldı. Bu durum, kartımdan iki kez ödeme çıkmasına ve harcama takibimin tamamen bozulmasına neden oldu.

Normal şartlarda tek bir hesap kesiminde ödememi planlarken, kısa aralıklarla iki kez hesap kesimi yapılması sebebiyle beklemediğim şekilde iki ayrı borç ve ödeme yükü ile karşılaştım. Harcamalarımı düzenli takip edemez hale geldim ve ödeme planım tamamen karıştı.

Konu ile ilgili VakıfBank yetkilileriyle görüştüğümde, hesap kesim tarihinin bu şekilde onaylandığı ve borcu iki kere ödemek zorunda olduğum söylendi. Ancak bu durumu kabul etmiyor, mağduriyetimin giderilmesini ve hesap kesim tarihlerimin makul ve standart bir düzene getirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili inceleme yapılarak, kart borcum ve hesap kesim tarihlerim konusunda gerekli düzeltmenin yapılmasını ve tarafıma yazılı bilgilendirme verilmesini rica ediyorum.