to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da İade Talebim 14 Gün Boyunca “Değerlendiriliyor” Olarak Kalıyor Ve Para İadesi Gelmedi
Hepsiburada üzerinden İncehesap satıcısından MSI 27" mag 274qf X24 monitör satın aldım. Ürün kusurlu çıktığı için değişim talebinde bulundum, daha sonra satıcının iade onayı verdiğini öğrendim. Ancak talebimin üzerinden 14 gün geçmiş olmasına rağmen Hepsiburada hesabımda hâlâ “talep değerlendiriliyor” olarak görünüyor ve iade süreci ilerlemiyor.
İncehesap ile defalarca kez görüştüm, her seferinde sadece şikayet kaydı açtıklarını veya üst birime ilettiklerini söylüyorlar fakat günlerdir somut hiçbir adım atılmadı. Satıcı, işlemin kendi sistemlerinde iade olarak sonuçlandığını belirtmesine rağmen, bu iade Hepsiburada tarafına yansıtılmadığı için paramı alamıyorum. Talebi açtığım ilk günden bu yana durum değişmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
Hepsiburada nezdinde 5874***16 talep numarasıyla kayıtlı sürecimin acilen güncellenmesini, satıcı İncehesap’ın gerekli onayları eksiksiz iletmesini ve ürün bedelimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi takdirde, iade sürecinin yasal süresinin dolması nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Oktay Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 1-107148951523686 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Aynı sıkıntıyı şu anda ben de yaşıyorum 17 ağustosta iade başlattığım kutusunu dahi açmadığım Macbook için iade talebim 15 eylülde hala devam ediyor. Hepsiburada ürünün onlara 4 ünde ulaştığını söylüyor ve sonuçlandırılmayı bekliyor olarak kasten bırakıyorlar. Hala bekliyor ve ne zaman sonuçlanır hiç belli değil. Sizinki sonuçlandı mı sonuçlandıysa ne kadar sürede sonuçlandı.