Vivense Koltuk Takımında Görünür Yaylar Nedeniyle Konfor Bozulması Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Vivense’den aldığım Ferro koltuk takımının teslimatından itibaren sürekli sorunlar yaşadım, ancak esas problem koltuğu kullanmaya başladıktan birkaç ay sonra ortaya çıktı. İki adet üçlü koltuktan birinde, minderleri kaldırdığımda yaylar şilte altında görünür durumda ve bir kısmında yaylar aralıklı yapılmış. Bu nedenle o bölgeye oturulduğunda rahatsız edici şekilde kendini belli ediyor ve koltuğun konforunu ciddi anlamda bozuyor. Üründe bariz bir üretim hatası olduğunu düşünüyorum.

Denizli Merkezefendi Karahasanlı Mahallesi’indeki adresime teslim edilen bu koltuk takımını yaklaşık nisan ayında kullanmaya başladım. Sorunu yeni fark etmiş olsam da şu an sürekli olarak aynı rahatsızlığı yaşıyorum. Vivense müşteri hizmetlerine WhatsApp üzerinden hem daha önce hem de bugün ulaştım, durumu detaylıca iletmeme rağmen iki gündür oyalıyorlar ve net bir geri dönüş yapmıyorlar. Sürecin başından beri yaşadığım ilgisizlik ve ürün kalitesizliği beni oldukça mağdur etti.

Üründeki bu üretim hatasının kabul edilerek problemli üçlü koltuğun yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Gereken incelemenin bir an önce yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.