to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Troy Kampanyasında Puanım Yüklenmedi
VakıfBank Troy kredi kartımla Aralık 2025’te bankanın internet sitesinde duyurduğu Troy market kampanyasından faydalanmak için alışveriş yaptım. 30 Aralık’ta BİM’den 906 TL, 31 Aralık’ta Şok market ’ten 772 TL harcama yaptım. Yüzde 10 market kampanyası kapsamında yaklaşık 160 TL tutarında puan kazanmayı beklerken hiçbir puan yüklenmedi.
Konuyla ilgili yaptığım başvuruya, “2025 Aralık Troy Market Kampanyası kapsamında mobil temassız ödeme işlemleri kampanya kapsamı dışında olup ilgili işlemlerden indirim hakkı kazanılamamaktadır” şeklinde SMS ile standart bir cevap verildi. Kampanya internetten duyurulurken bu şekilde sınırlandırıcı bir detayın öne çıkarılmadığını, sonrasında da bu gerekçeyle kazanmış olmam gereken puanın tamamen yok sayılmasını kesinlikle adil bulmuyorum. Bankanın kendi kampanyasını sonradan yorumlayarak müşterinin aleyhine çevirdiğini düşünüyorum.
Ben bu tür oyunlara gelmek istemiyorum ve mağdur edildiğimi hissediyorum. Beklentim, ilgili market harcamalarımdan doğan yaklaşık 160 TL tutarındaki puanımın eksiksiz şekilde kartıma yüklenmesi ya da aksi halde VakıfBank Troy kredi kartımın iptal edilmesidir.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
