to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Troy Click Kart Kampanyasında Belirtilmeyen Şartlar Nedeniyle Mağduriyet
Şikayet Konusu: VakıfBank Troy Click Kart Kampanyası Şartları İhlali
VakıfBank tarafından tarafıma sunulan Troy Click Kart kampanyasında, karta başvuru yapmam halinde 25.000 TL faizsiz taksitli nakit avans verileceği bilgisi açık şekilde belirtilmiştir. Tüm şartları dikkatlice inceledim ve başvuru öncesinde "bankanıza ait başka bir kredi kartımın olmaması gerekir" şeklinde herhangi bir şart kampanya koşullarında yer almamaktaydı.
Buna rağmen kart başvurusu sonucu kart tarafıma gönderildi, ancak kampanyaya başvurmak istediğimde sistem faizli işlem göstermektedir. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana "bankamızda başka kredi kartınız olduğu için kampanyadan faydalanamazsınız" şeklinde bir gerekçe sunulmuştur. Bu gerekçe ne kampanya metninde ne de başvuru aşamasında belirtilmiştir.
Bankanın bu tutumu, tüketiciyi aldatmaya yönelik olup 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a aykırıdır. Kampanya koşullarının açık ve şeffaf belirtilmemesi, kart başvurusu yaptıktan sonra bu tür ek şartların keyfi şekilde öne sürülmesi hukuken kabul edilemezdir.
Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma söz verilen 25.000 TL faizsiz taksitli nakit avans imkanının sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde durumu Tüketici Hakem Heyeti'ne ve ilgili yasal mercilere taşıyacağımı bildiririm.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
