to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Trend Online Şikayeti
Uzun süredir Trend Online kullanıcısıyım ve yaklaşık 1 aydır verileri 15 dakika gecikmeli olarak görmek zorunda kalıyorum. Özellikle işlem yaparken gecikmeli veri görmek beni ciddi şekilde mağdur ediyor ve sağlıklı karar vermemi engelliyor.
Yurt dışında olduğum için müşteri hizmetleriyle görüşemiyorum ve bu nedenle sorunu iletip çözüm arayamıyorum. Uygulamada ya da platformda bu gecikmeyle ilgili net bir bilgilendirme de göremiyorum.
Trend Online üzerinden verileri anlık ve gerçek zamanlı olarak görmek istiyorum. Teknik altyapının kontrol edilerek bu gecikmenin giderilmesini ve tarafıma bu konuda açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
VakıfBank’ta bulunan yatırım hesabımı Trend Online üzerinden takip ediyorum ancak yaklaşık 2 aydır anlık fiyat bilgisi yerine gecikmeli fiyat verisi görüyorum. Bu nedenle piyasadaki hareketleri zamanında izleyemediğim için işlemlerime anında müdahale edemiyor, alım-satım kararlarımı sağlıklı şekilde veremiyorum.
Konu ile ilgili VakıfBank ile görüştüğümde, çözüm üretmek yerine bana ayrıca veri paketi satmaya çalıştılar. Oysa ben zaten yatırım hesabı müşterisi olarak hesabım üzerinden anlık fiyat bilgisine erişme hakkımı kullanmak istiyorum, bunun için ek bir ücret veya paket almak zorunda bırakılmayı kabul etmiyorum.
Yatırım hesabımdaki Trend Online erişimimde, ek ücret talep edilmeden derhal gerçek zamanlı/anlık veri sağlanmasını ve bu sorunun acil olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Bu sorun bize yaz kısmındaki şablon mesajlar ile çözülemiyor. Bu konu hakkında bir an önce bir çözüm sunmanız gerekmektedir. Bankanıza güvenip yatırım yaptım ama bana en basit hizmeti sunamiyirsunuz.
