Ana Sayfa
VakıfBank Grubu
VakıfBank
VakıfBank Trend Online Şikayeti

ID:35437766

Vedat sonuçtan hiç memnun değil

VakıfBank Trend Online Şikayeti

Vedat

VakıfBank

13 Mart 00:21

123

Uzun süredir Trend Online kullanıcısıyım ve yaklaşık 1 aydır verileri 15 dakika gecikmeli olarak görmek zorunda kalıyorum. Özellikle işlem yaparken gecikmeli veri görmek beni ciddi şekilde mağdur ediyor ve sağlıklı karar vermemi engelliyor.

Yurt dışında olduğum için müşteri hizmetleriyle görüşemiyorum ve bu nedenle sorunu iletip çözüm arayamıyorum. Uygulamada ya da platformda bu gecikmeyle ilgili net bir bilgilendirme de göremiyorum.

Trend Online üzerinden verileri anlık ve gerçek zamanlı olarak görmek istiyorum. Teknik altyapının kontrol edilerek bu gecikmenin giderilmesini ve tarafıma bu konuda açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

vakifbank-trend-online-sikayeti-1.jpg

Gelişme

23 Mart 10:32

VakıfBank’ta bulunan yatırım hesabımı Trend Online üzerinden takip ediyorum ancak yaklaşık 2 aydır anlık fiyat bilgisi yerine gecikmeli fiyat verisi görüyorum. Bu nedenle piyasadaki hareketleri zamanında izleyemediğim için işlemlerime anında müdahale edemiyor, alım-satım kararlarımı sağlıklı şekilde veremiyorum.

Konu ile ilgili VakıfBank ile görüştüğümde, çözüm üretmek yerine bana ayrıca veri paketi satmaya çalıştılar. Oysa ben zaten yatırım hesabı müşterisi olarak hesabım üzerinden anlık fiyat bilgisine erişme hakkımı kullanmak istiyorum, bunun için ek bir ücret veya paket almak zorunda bırakılmayı kabul etmiyorum.

Yatırım hesabımdaki Trend Online erişimimde, ek ücret talep edilmeden derhal gerçek zamanlı/anlık veri sağlanmasını ve bu sorunun acil olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.

vakifbank-trend-online-sikayeti-1.jpg

VakıfBank

13 Mart 00:21 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Vedat

13 Mart 23:57

Bu sorun bize yaz kısmındaki şablon mesajlar ile çözülemiyor. Bu konu hakkında bir an önce bir çözüm sunmanız gerekmektedir. Bankanıza güvenip yatırım yaptım ama bana en basit hizmeti sunamiyirsunuz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Trendonline’da Anlık Veri Gecikmesi Yatırımcının Karar Sürecini Sarsıyor

Safak

VakıfBank

02 Mart 22:28

205

VakıfBank Trade Online Yeni Arayüz Kullanıcı Deneyimini Zorlaştırıyor

Sabri

VakıfBank

05 Şubat 16:55

459

VakıfBank Trade Online uygulamasına gelen son güncellemeden sonra tüm arayüz tamamen değişti ve yaklaşık 10 gündür uygulamayı eski veriminde kullanamıyorum. Eski sürümde veriler çok daha net ve kolay takip edilebilir durumdayken, yeni arayüzde hem görünüm karmaşık hâle gelmiş hem de bilgilere ulaşma...

VakıfBank Trade Online Yeni Arayüzü Karmaşık Ve Zaman Kaybettiriyor

Kenan

VakıfBank

20 Ocak 12:16

1.057

VakıfBank Trade Online uygulamasının yeni arayüzüyle ilgili şikayetimi belirtmek istiyorum. Yaklaşık 15 gündür kullanılan bu arayüzü oldukça karmaşık buluyorum. Ekranda çok fazla ve gereksiz bilgi yer alıyor, bu da hem dikkati dağıtıyor hem de işlem yaparken zaman kaybına neden oluyor. Özellikle ön...

1 Destek

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

VakıfBank Trendonline Web Ve Mobil Uygulama Arasındaki Veri Tutarsızlığı Mağduriyeti

Fatih

VakıfBank

07 Ağustos 2025 16:48

919

VakıfBank Trendonline borsa uygulamasında yaklaşık bir yıldan uzun süredir devam eden bir sorun yaşıyorum. Mobil (Android) uygulamada teknik analiz penceresindeki grafiklerdeki gösterge rakamları ile web tabanlı (Chrome üzerinden çalışan) Trendonline uygulamasındaki gösterge rakamları birbirini tutm...

Güncelleme Sonrası Derinlik Ekranı Kayboldu, Takip Listem Silindi

Harun

VakıfBank

19 Aralık 2025 16:39

233

VakıfBank Trendonline uygulamasında 04.12.2025 tarihindeki güncellemeden sonra derinlik ekranı görünmemeye başladı. Güncelleme öncesinde herhangi bir sorun yokken, güncelleme sonrasında hem derinlik ekranına erişemiyorum hem de takip listemle ilgili bir mağduriyet yaşadım. Bu sorun üzerine müşteri ...