Kargo Takip Sistemi Çöktü, Üç Gün Süren Gecikme

9 Kasım’da Ankara Pursaklar Sürat Kargo şubesine Gardrops üzerinden gönderdiğim, 5 desilik kargomu teslim ettim. “Şubeden çıkış olur mu, gidebilir miyim? ” diye sorduğumda evet denildi, bu yüzden kargomun normal şekilde işleme alındığını düşündüm.

Ertesi gün kargo takipte bir hareket görmeyince şubeyi aradım, sistemleri çöktüğü için barkod kesemediklerini söylediler. Ne teslim anında bu riskten bahsedildi ne de sonrasında beni arayıp bilgilendirme yaptılar. 9 Kasım’da verdiğim kargo, bugün 12 Kasım olmasına rağmen hâlâ 3 gündür Ankara aktarmada bekliyor ve kargo takip numarası 118727484. Ürünün aciliyeti var, ancak “Kasım indirimi yoğunluğu” dışında somut bir çözüm ya da hızlandırma sağlanmadı.

Kargomun bir an önce İstanbul Fatih Cibali şubesine ulaştırılmasını, süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını ve bu gecikmenin mağduriyetimin dikkate alınarak giderilmesini talep ediyorum.