English Home'dan Teslim Edilmemiş Fincan Takımı Ve İade Edilmemiş Ücret

English Home üzerinden 16.10.2026 tarihinde TR2183936817141 numaralı siparişle bir fincan takımı satın aldım ve 1.099,98 TL tutarındaki ürün bedelini ödedim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen fincan takımı tarafıma teslim edilmedi. Ürünün sipariş detaylarında yalnızca başka bir ürünün teslim edildiği, fincan takımının ise faturası kesilmiş olmasına rağmen gönderilmediği görülmektedir.

Ürün tarafıma teslim edilmediği halde 1.099,98 TL tutarındaki ödeme için herhangi bir ücret iadesi de yapılmamıştır. Satın aldığım ürünü ne teslim alabiliyor ne de ödediğim ücreti geri alabiliyorum, bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Tüketici olarak hem ürünün teslim edilmemesi hem de bedel iadesinin yapılmaması kabul edilebilir bir durum değildir.

English Home’un siparişin akıbeti ve ücret iadesi konusunda gerekli çözümü sunmasını, fincan takımımın ivedilikle tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim 1.099,98 TL’nin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu sürecin tüketici mevzuatı kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.