to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Tatvan Şubesi'nde Personel Davranışları Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor
VakıfBank Bitlis Tatvan Şubesi'ne yaklaşık iki hafta önce ve son olarak 04.12.2025 tarihinde kredi ve kredi borçlarımla ilgili bilgi almak için gittiğimde, bireysel müşteri hizmetlerine bakan N***** isimli görevlinin son derece kaba ve ters bir üslup kullandığına defalarca şahit oldum. Sorduğum sorulara ilgisiz ve alakasız tavırlarla, sert bir dille yanıt vermesi hem beni hem de diğer müşterileri rahatsız etmektedir.
Bu davranışlarıyla hem vatandaşı hem de bankayı küçük düşürdüğünü düşünüyorum. VakıfBank gibi köklü bir kuruma bu tarz bir iletişim ve üslup kesinlikle yakışmamaktadır.
İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, müşteriyle iletişimi ve üslubu konusunda uyarılmasını, vatandaşa karşı daha güler yüzlü, saygılı ve yardımcı bir yaklaşım sergilemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
