to read complaints and reviews, or file yours. 
VakıfBank Bitlis Tatvan Şubesi'ne yaklaşık iki hafta önce ve son olarak 04.12.2025 tarihinde kredi ve kredi borçlarımla ilgili bilgi almak için gittiğimde, bireysel müşteri hizmetlerine bakan N***** isimli görevlinin son derece kaba ve ters bir üslup kullandığına defalarca şahit oldum. Sorduğum sorulara ilgisiz ve alakasız tavırlarla, sert bir dille yanıt vermesi hem beni hem de diğer müşterileri rahatsız etmektedir.
Bu davranışlarıyla hem vatandaşı hem de bankayı küçük düşürdüğünü düşünüyorum. VakıfBank gibi köklü bir kuruma bu tarz bir iletişim ve üslup kesinlikle yakışmamaktadır.
İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, müşteriyle iletişimi ve üslubu konusunda uyarılmasını, vatandaşa karşı daha güler yüzlü, saygılı ve yardımcı bir yaklaşım sergilemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
01.12.2025 tarihinde VakıfBank Tunceli Şubesi’ne ihtiyaç kredisi başvurusu için gittiğimde, üç bireysel temsilci de boş olmasına rağmen yaklaşık 50 dakika bekletildim. Uzun bekleyişin ardından P.D. isimli personel ile kredi başvuru işlemini gerçekleştirdik. 03.12.2025 günü müşteri hizmetlerini aray...
18 Ocak 2024 günü saat 10:55 sıralarında VakıfBank müşteri hizmetleriyle, isminin S******* olduğunu beyan eden müşteri temsilcisi ile yapmış olduğum görüşmede, sorumu detaylı bir şekilde anlatmama rağmen beni dinlemeyip, ısrarla şubeye yönlendirmeye çalıştı. Söylediklerimi dikkate almadan farklı cev...
Sayın Yetkili, VakıfBank Karaköy Şubesi’nde görev yapan güvenlik personelinizle yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Söz konusu görevli, müşterilere karşı son derece kaba, sinirli ve saygı sınırlarını aşan bir tutum sergilemektedir. Tarafımdan yöneltilen basit sorulara dahi yapıcı ve nez...
VakıfBank Sakarya Bulvarı Emek Mahallesi'ndeki şubedeki T***** isimli bireysel müşteri hizmetleri görevlisi, kaba bir şekilde konuşarak masamdan kalkmamı söyledi. Bir problem olduğunu anladım ve bankada müşteri hizmetlerine şikayet ettim fakat bir sonuç alamadım. İnsanları çalıştırıyorsanız kontrol ...
VakıfBank Tunceli Şubesi'nin bireysel kredi bölümünü defalarca aramama rağmen telefonlar açılmamakta olup, rastlantı eseri muhatap bulabilmek için ticari birimdeki bayan çalışanla karşılaştım. Çalışanın üslubu sertti ve 'Karşınızda müşteri var' diyerek ikazda bulundum. Bulunduğunuz kurum market veya...
Yorumlar