VakıfBank Tam ATM'de 800 TL Yutulması Ve Aile Mağduriyeti

28.07.2026 tarihinde saat yaklaşık 11.56 civarında Kocaeli Kandıra Kefken meydanında bulunan VakıfBank Tam ATM’sinden Ziraat Bankası kartımla işlem yaparak otobüs AKBİL'e yükleme yapmak istedim. İşlem sırasında ATM 800 TL’yi yuttu, tutar ne hesabıma geçti ne de AKBİL'e yansıdı. Bu para, çocuklarımla birlikte evimize dönebilmek için elimde kalan son yol paramızdı ve yıl 2026 iken hâlâ böyle temel bir sorunun yaşanması beni hem çok şaşırttı hem de derinden mağdur etti.

Çocuklarımla birlikte ATM başında kaldık, resmen kötü bir gün yaşadık. Büyük bir meblağ olmasa da elimdeki son parayı ATM’ye kaptırmak, o anda ne yapacağımızı bilememek ve çocuklarımı bu şekilde mağdur görmek benim için son derece yıpratıcı oldu. İnsanların düzenini ve günlük hayatını bu kadar etkileyen bir konuda bu şekilde mağdur edilmesi ve hakkının ihlal edilmesi gerçekten sinir bozucu.

Yaşadığım sorun sonrası önce Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; işlemin VakıfBank Tam ATM’sinde gerçekleştiği için kayıt alındı ve ATM sayımı sonrasında dönüş yapılacağı belirtildi. Ancak yatırdığım paranın akıbetiyle ilgili hâlâ net bir bilgi alamadım. Aynı ATM’yle ilgili benzer sorunlar yaşayan başka kişilerle de görüştük; gerekirse toplu şikayet ve dava yoluna gitmeyi, sadece kendi adımıza değil, başkalarının da çocuklarıyla aynı mağduriyeti yaşamaması için hakkımızı savunmayı düşünüyoruz.

Bu VakıfBank Tam ATM’sinde yaşanan sorunun Ziraat Bankası ve VakıfBank tarafından birlikte ciddiyetle ele alınmasını, gerekli incelemenin bir an önce tamamlanarak 800 TL tutarın derhal tarafıma iade edilmesini ve sürecin her aşamasıyla ilgili açık ve net şekilde bilgilendirilmemi talep ediyorum. Bu durumun artık düzeltilmesini, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için ilgili ATM ve sistemlerin kalıcı olarak kontrol altına alınmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle her iki bankadan da resmi olarak cevap ve çözüm bekliyorum.