VakıfBank Talatpaşa Şubesi Nakit Yok Diyerek 300 Bin TL Çekme Talebini Reddetti

VakıfBank Talatpaşa Şubesi'nde yaşadığım mağduriyeti kamuoyunun bilgisine sunmak istiyorum. 31 Temmuz Cuma günü saat 11:00 sularında, 1202 sıra numarası ile hesabımda bulunan 300.000 TL’yi çekmek amacıyla şubeye başvurdum. Hesabımda kullanılabilir bakiye bulunmasına ve herhangi bir bloke ya da yasal kısıtlama olmamasına rağmen, şube görevlileri "şubede para yok" gerekçesiyle paramı ödemeyi reddetti.

Kendilerine bu paraya acil ihtiyacım olduğunu, dükkanımın tahliye edilmemesi için ilgili icra dosyasına acilen ödeme yapmam gerektiğini açıkça anlattım. Parayı çekememem halinde ciddi mağduriyet yaşayacağımı ve telafisi zor sonuçlar doğabileceğini belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Sadece başka bir şubeye gitmem söylendi ve kendi hesabımdaki paraya erişebilmek için şube şube dolaşmak zorunda bırakıldım.

Bir müşterinin kendi hesabındaki kullanılabilir parasını çekmek istemesine rağmen, yalnızca "nakit yok" denilerek geri çevrilmesi benim açımdan kabul edilebilir değildir. Banka personelinin hem bankacılık kurallarına hâkim olmadan işlem yapması hem de açıkça ifade ettiğim mağduriyeti önemsememesi, herhangi bir inisiyatif ya da çözüm üretmemesi sebebiyle ciddi sıkıntı yaşadım ve kendimi tamamen sahipsiz hissettim.

VakıfBank’tan, Talatpaşa Şubesi’nde yaşanan bu olayla ilgili olarak kamera ve sistem kayıtlarının incelenmesini, tarafıma neden ödeme yapılmadığı konusunda net bir açıklama yapılmasını, uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.