VakıfBank Şubesinde İzinsiz 100.000 TL Çekilmesi Ve Acil İade Talebi

23 Nisan günü saat 23:00–23:59 arasında, VakıfBank Sakarya şubenizde bulunan hesabımdan, haberim ve rızam olmadan internet üzerinden toplam 100.000 TL para çekildiğini fark ettim. Bu işlem tarafımca yapılmamış olup, hiçbir şekilde onayım ve bilgim dahilinde gerçekleşmemiştir. Üstelik bu işlemle ilgili tarafıma hiçbir 3D Secure SMS doğrulama/ödeme onayı gelmemiştir ve bu durumu ciddi bir güvenlik zafiyeti olarak görüyorum.

Durumu fark eder etmez VakıfBank ile iletişime geçtim ve müşteri temsilcileriyle görüştüm. Bana ertesi gün için şubeye gelmem, konu ile ilgili yazılı dilekçe vermem gerektiği söylendi. Ayrıca işlemin hâlâ provizyonda olduğu bilgisine ulaştım ve bu nedenle ivedi şekilde bu işlemin iptal edilmesini ve hesaptan çekilen tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte mağduriyetim devam etmektedir ve hesabımdan izinsiz çekilen yüklü bir meblağ söz konusudur.

İzinsiz gerçekleştirilen bu işlemlerin acilen ve detaylı şekilde incelenmesini, hesabımdan çekilen 100.000 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal süreci ivedi şekilde başlatacağımı açıkça belirtmek istiyorum. Ayrıca bu güvenlik ihlalinin nasıl gerçekleştiği konusunda bilgilendirilmek ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm tedbirlerin alınmasını istiyorum.