Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Cevap Alınamaması

25 Ekim Pazar günü Mussoseason üzerinden Three Flower Bracelet adlı ürünü sipariş ettim. Siparişim onaylanırken ürünün 2-7 iş günü içinde kargoya verileceği belirtildi ancak bugün itibarıyla 12 iş günü geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir hareket göremiyorum. 7705 numaralı siparişime ait ücret kredi kartımdan çekilmiş olmasına rağmen ürün tarafıma ulaştırılmadı.

Bu gecikme üzerine defalarca WhatsApp hattı üzerinden Mussoseason ile iletişime geçtim, her seferinde gün içinde benimle iletişime geçileceği söylendi ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ayrıca e-posta yoluyla da firmaya ulaştım fakat ona da yanıt verilmedi.

Ürünümün bir an önce kargoya verilmesini ve kargo takip bilgilerinin tarafıma iletilmesini talep ediyorum.