Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Hakan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

VakıfBank Sözünle Kazan Kampanyasından Son Ay Eksik Harcama Nedeniyle Çıkarılma Ve Uzatma Talebi

profile
13 Mart 17:06
433
Hakan'ın Teşekkür Mesajı
“Bankaya müşteri memnuniyeti öncelikli yaklaşımından dolayı teşekkür ederim. Bugüne kadarki tüm sorunlarımı çözmek için ellerinden geleni yapıyorlar. Teşekkür ederim.”

VakıfBank’ın Sözünle Kazan kampanyasına 13.02.2025 tarihinde katıldım ve her ay için 30.000 TL harcama taahhüdüm vardı. Kampanya süresi 06.03.2026 tarihli hesap kesimiyle sona erdi. Taahhüt edilen 360.000 TL’lik harcamanın üzerine ek olarak 303.000 TL daha, toplamda 663.000 TL harcama yaptım. Buna rağmen sadece 12. Ve son dönemde 5.500 TL eksik harcama yaptığım gerekçesiyle kampanya dışına çıkarıldım.

İlk aylarda fazlasıyla harcama yapmama ve toplamda taahhüdümü fazlasıyla yerine getirmeme rağmen, sadece son ayda yaşanan bu eksiklik nedeniyle kampanyadan tamamen faydalandırılmamı haksızlık olarak görüyorum. Banka ile görüştüğümde, son ay olduğu için telafi imkanının olmadığını, bu nedenle kampanyadan çıkarıldığımı belirttiler.

Talebim, kampanyanın tarafıma bir ay daha uzatılması ya da son dönem için makul bir telafi imkanı sağlanarak kampanyadan hak ettiğimi düşündüğüm şekilde yararlandırılmamdır. Bu konuda, toplam harcama performansımın ve önceki aylardaki yüksek harcamalarımın da dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

13 Mart 17:06 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Hakan
Hakan
13 Mart 18:02

Bu mail den sonra Müşteri hizmetleri ile görüştüm ve olumsuz cevap aldım.

Hakan
Hakan
03 Nisan 09:50

Bankaya müşteri memnuniyeti öncelikli yaklaşımından dolayı teşekkür ederim. Bugüne kadarki tüm sorunlarımı çözmek için ellerinden geleni yapıyorlar. Teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kampanya Koşulları Son Ayda 9 Günle Değerlendirildi Ve İptal Edildi

profile
12 Şubat 14:40
791

VakıfBank Kampanya Koşullarını Sağlamama Rağmen Ödülüm İptal Edildi

profile
24 Ekim 2025 21:39
2.835
vakifbank-kampanya-kosullarini-saglamama-ragmen-odulum-iptal-edildi-1.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

VakıfBank Kategorileri