Erken Çıkan Otobüs Ve Yetkili Yokluğu Nedeniyle Mağdur Oldum

02.07.2026 tarihinde saat 00.15’te Edirne Otogarı’ndan Bursa’ya olan Kale Seyahat seferine bilet aldım. PNR numaram 3246144’tür. Sefer saati 00.15 olmasına rağmen otobüs saat 00.13’te hareket etmiş. Saat 00.14’te peronda olmama rağmen otobüse binemedim, otobüsü yerinde bulamadım. Otobüste bulunan tanıdığım da otobüsün erken kalktığını bana teyit etti.

Saat 00.16’da firmayı aradım, ancak kimseye doğru düzgün ulaşamadım. Edirne Otogarı’nda çevredeki görevlilere ve insanlara sordum, etrafa baktım fakat Kale Seyahat ile ilgilenen herhangi bir yetkili ya da görevli kesinlikle yoktu, kimse yardımcı olmadı. Otobüsteki görevli kişilere ulaştığımda ise “vaktinde kalktık” şeklinde cevap veriyorlar. Edirne Otogarı’ndaki kişiler, bu firmanın daha önce de benzer şekilde birçok kişiyi mağdur ettiğini söylediler. Şu an otogarda yaklaşık 5 saat beklemek zorundayım ve mağduriyetim nedeniyle 1100 TL tutarında yeni bir bilet almak zorunda kaldım.

Hem otobüsün sefer saatinden önce kalkması, hem ortada hiçbir yetkili bulunmaması hem de ilgisizlik ve ek masraf nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Bilet ücretimin iadesini, yaşanan durumla ilgili açıklama yapılmasını ve tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.