İki ATM'den Alınan 10.400 TL İade Edilmedi, Acil Çözüm İsteniyor

1 Temmuz gecesi saat 00.00 ile 01.00 arasında Diyarbakır’daki Ziraat Bankası Ofis Şubesi’ne ait iki farklı ATM’den kartsız işlemle başka bir IBAN’a toplam 10.400 TL para yatırmaya çalıştım. Ancak her iki ATM de parayı aldı, işlem tamamlanmadı ve para ilgili hesaba da geçmedi.

ATM’lerin ikisinin birden arızalanması, benim hatam olmadığı halde, sırf hangi ATM’ye ne kadar banknot koyduğumu net hatırlamadığım için ne müşteri temsilcisinden ne de Diyarbakır Ofis Şubesi’nden destek alamıyorum. ATM’de zaten T.C. kimlik ve telefon bilgilerimi girdim; buna rağmen “Şubeye gidin” denilip, şube de tekrar çağrı merkezini aramamı söyleyerek beni birbirlerine yönlendirmekten başka bir şey yapılmıyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ATM’lerden yapılan kayıtların incelenerek toplam 10.400 TL’nin IBAN’a değil kendi hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.