Yanlış Kılıf Gönderimi Ve Satıcının İlgisiz Tutumu

Hepsiburada üzerinden Fimtech TR A******* D**** adlı satıcıdan djı Osmo Action 6 aksesuvarı olarak ilan edilen bir su geçirmez kılıf satın aldım. Ürün ilanında açıkça djı Osmo Action 6 ile uyumlu olduğu yazıyordu, bu nedenle tereddüt etmeden sipariş verdim. Ancak ürün elime ulaştığında kılıfın djı Osmo Action 5 için olan model olduğu ve kamerama tam olarak uymadığı ortaya çıktı.

Kılıfı kamerama taktığımda ölçülerin ve yuvaların tam oturmadığını, ürünün gerçekten de farklı model için üretildiğini net bir şekilde gördüm. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen satıcıya defalarca kez yazmama ve durumu ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen, her seferinde ürünün uyumlu olduğu iddia edildi ve sorun ciddiye alınmadı. Bu süreçte satıcı tarafından çeşitli bahanelerle oyalandım, zaman kazanılmaya çalışıldı ve iade süresi bu şekilde bilerek geçirilmiş oldu.

Ben baştan beri ürünün yanlış model olduğunu, kamerama tam uymadığını ve bu nedenle ürünün amacı doğrultusunda kullanılamadığını belirttim. Buna rağmen satıcı, sorunu çözmek yerine sürekli aynı şekilde “ürün uyumludur” diyerek sorumluluktan kaçtı. Bu yaklaşım nedeniyle hem ürünün parasını ödemiş olmama rağmen doğru ürünü kullanamıyorum hem de iade süresinin kasıtlı şekilde geçirilmesi nedeniyle mağdur ediliyorum.

Yanlış ürün gönderimi ve sonrasında gösterilen ilgisizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ürün bedelimin koşulsuz şekilde iade edilmesini ya da djı Osmo Action 6 ile tam uyumlu doğru ürünün gönderilmesini istiyorum. İşleme ait fatura numaram bef2026000000589, sipariş numaram ise 4688070229’dur. Yaşadığım bu sürecin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin en kısa zamanda çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.