to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir VakıfBank maaş müşterisiyim ve bankanızdan bugüne kadar 5 farklı kredi kullandım. Tüm yatırımlarımı VakıfBank üzerinden yönetiyor, borsa işlemlerimi de VakıfBank mobil uygulaması üzerinden gerçekleştiriyorum. Platinum Plus kredi kartı müşterisiyim ve yıllık yaklaşık 2-2,5 milyon tl işlem hacmim bulunuyor. Son ekstreme göre 79.488 TL harcama yapmama rağmen, 6 Ekim 2025 tarihinde kartıma 1.000 TL lounge kullanım ücreti yansıtıldı.
Geçen yıl da benzer bir durum yaşamış ve banka tarafından hızlıca çözüm üretilmişti. Ancak bu yıl tekrar aynı sorunla karşılaşmak beni oldukça rahatsız etti. Önümüzdeki ay hesabıma 2.500.000 TL para girişi olacak ve bankanızı hem yurt dışında hem de Türkiye’de aktif olarak kullanmaya devam ediyorum. Buna rağmen müşteriye değer verilmediğini hissetmek üzücü. Konu sadece 1.000 TL ücret değil, bankanın sadık müşterisine yaklaşımıdır.
Yurt dışında olduğum için müşteri hizmetleriyle henüz görüşemedim. Müşteri numaram: 4450**9758. Lounge kullanım ücretinin iadesini talep ediyorum. Sorunumun geçen yıl olduğu gibi hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir şekilde çözülmesini bekliyorum.
VakıfBank Platinum Plus kredi kartı asıl sahibi olarak, eşime tanımlı ek kart üzerinden yapılan lounge harcamalarıyla ilgili haksız ücret yansıması yaşamaktayım. 29 Haziran 2025 tarihinde, Ankara Esenboğa Havalimanı’nda eşim ek kartı kullanarak lounge hizmetinden faydalandı. Kartımdan 2000 TL çekil...
Temmuz ayında düzenlenen VakıfBank Business Platinum Kartımla; Ekim 2024 ayı içinde 2 kez Lounge kullanımı yaptım. Kasım ayı değil, Aralık ekstresine bu kullanımların bedelleri yansıtılmış. Müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt oluşturuldu ve geri dönüş yapılacağı iletildi. Bugün gelen cevapta, hiçb...
VakıfBank kredi kartım var. Platinum Plus. Lounge hizmeti ile ilgili yeterli bilgilendirme yapmadığı için ben kart limitimi 27 bine düşürdüm. VakıfBank zaten kartın özelliğinden dolayı bu kadar indirebileceğimi söyledi. Ben yeterli bilgilendirilseydim kart limitimi 30 bine düşürürdüm. Banka limiti d...
22.10.2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden İstanbul Beyoğlu şubesi aracılığıyla 105.000 TL tutarında, 6 ay vadeli bireysel ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi işlemim sırasında, hesabımdan “Vakıf Kazandıran Tarife” adı altında 9.072 TL ücret tahsil edildiğini üzülerek fark ettim. Kredi b...
VakıfBank Platinum kredi kartıma 3 Ekim 2025 tarihinde 9.800 TL fazla ödeme yaptım. Kartımın toplam limiti 91.000 TL idi ve çeşitli alışverişlerimin yanı sıra 12.000 TL Nakit avans kullanmıştım. Kalan limitimi “kart kapanacak” endişesiyle tamamen ödedim ve ardından toplamda 20.001 TL, 25.001 TL ve 4...
Yorumlar