Apple Store'dan Yetkisiz 137.999 TL Harcama Ve İade Talebi

16.10.2026 tarihinde saat 18:17:57’de VakıfBank’a ait 4119********2402 numaralı kredi kartımla, bilgim ve onayım dışında “Apple store r583” adlı iş yerinden 137.999 TL tutarında harcama yapılmıştır. Bu işlemle ilgili hiçbir şekilde alışveriş yapmadım, herhangi bir şifre girişi, onay ya da yüz yüze işlemim olmadı; tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir.

Durumu fark eder etmez bankam VakıfBank ile iletişime geçtim ve harcamaya itiraz ederek gerekli başvuruyu yaptım. Banka, sorunun Apple Store kaynaklı olduğunu, kendileriyle ilgili bir durum olmadığını ve hafta içi Apple destek ile görüşmem gerektiğini iletti. Yani şu anda kartımdan çekilmiş, tarafımdan kullanılmayan ve hile kapsamında olduğunu düşündüğüm çok yüksek tutarlı bir işlemle karşı karşıyayım.

Bu işlemi fark ettiğim gün haftanın son günü olduğundan, hafta sonu Apple destek biriminde mesai bulunmamakta ve bu nedenle en az iki gün boyunca herhangi bir işlem yapılamamaktadır. Bu iki günlük mesai dışı sürede oluşabilecek ek mağduriyet, zarar veya sorunların tarafımca kesinlikle kabul edilmediğini, sorumluluğun bana yüklenmemesi gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum.

Apple Store’den beklentim, “Apple store r583” üzerinden yapılan 137.999 TL’lik bu işlemin acilen iptal edilmesi, kartımdan çekilen tutarın tamamen iade edilmesi ve bu işlemin hangi yöntemle ve kim tarafından yapılmış olduğunun araştırılarak tarafıma yazılı olarak açıklanmasıdır. Kart ve kişisel bilgilerimin güvenliğiyle ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını, bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.