WMF Kult X Ekmek Makinesi Kayışı Ve Dişli Parçası Yok, Yetkili Servis Yardımcı Olmuyor

08.04.2024 tarihinde internet üzerinden orijinal torna mobilya AKS:İNŞ:PAZ:SAN:VE:TİC:LTD:ŞTİ adlı satıcıdan 7.199 TL ödeyerek WMF Kult X ekmek yapma makinesi satın aldım. Ürünü düzenli olarak kullandım ancak yaklaşık 6 ay önce makinenin kayışı sıyırdı, makine çalışmasına rağmen kazan dönmemeye başladı.

Marmaris’te yetkili servis olmadığı için Muğla’daki servisleri aradım. Görüştüğüm servisler bu model için kayış bulunmadığını, şirketin yedek parça vermediğini söylediler. Garanti süresinin büyük ihtimalle bittiğini belirttiler ancak yedek parça tedariki konusunda da hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Ben de kendi imkanlarımla kayış aradım, kayışın üzerinde marka ya da numara olmadığı için piyasada bulamadım.

Makineyi açtığımda büyük dişlinin kilit somununun yerinde durduğunu, ancak altındaki kare pulun açıkta kaldığını gördüm. Dişli bu nedenle yalpalayarak kayış dişlisini de sıyırmış, kayış da aşınmış durumdaydı ve şu anda makine tamamen sökülmüş halde, kullanılamaz durumda bekliyor. Servislerin hem yedek parça temin etmemesi hem de tamir etmek istemiyormuş gibi bir tutum sergilemesinden son derece rahatsızım.

WMF Kult X ekmek yapma makinem için kayış ve büyük dişlinin temin edilerek makinenin tekrar çalışır hale getirilmesini, mümkünse yedek parça ve işçilik konusunda kolaylık/indirim sağlanmasını ve yetkili servislerin bu konudaki ilgisiz yaklaşımıyla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.