to read complaints and reviews, or file yours.Trina Manikür Pedikür Makinesinin Üçüncü Kullanımda Arızalanması Ve Yetersiz İade Süreci
4 Ekim 2026 tarihinde Bakırköy gk Kozmetik mağazasından Trina marka bir manikür‑pedikür makinesi satın aldım. Ürünü henüz üçüncü kez kullanmama rağmen, satın alma tarihinden itibaren daha bir hafta bile geçmeden cihazın kalem kısmı dönmeyi bıraktı ve ürün tamamen kullanılamaz hâle geldi.
Bu sorun üzerine 12 Ekim 2026 tarihinde ürünü satın aldığım mağazaya geri götürdüm. Mağaza yetkilileri, Trina firması ile iletişime geçeceklerini ve süreci takip edeceklerini söylediler. Ancak 16 Ekim 2026 tarihinde mağaza ile tekrar görüştüğümde, Trina firmasının arızalı ürünü teslim almak için herhangi bir adım atmadığını öğrendim.
Yeni alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede, sadece üçüncü kullanımda arızalanması ciddi bir hayal kırıklığı yaratırken, firmanın sürece karşı bu kadar yavaş ve ilgisiz davranması mağduriyetimi daha da artırmıştır. Bir tüketici olarak, henüz bir hafta bile kullanamadığım bir ürün için neden bu kadar beklemek ve sürekli sürecin peşinden koşmak zorunda olduğumu anlamıyorum.
Trina gibi bir markadan beklentim, ürününün arkasında durması ve yaşanan soruna hızlı, net bir çözüm sunmasıdır. Ancak şu ana kadar somut bir adım atılmamıştır. Ayıplı ürün kapsamında arızalı cihazın yenisiyle değiştirilmesini veya ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin daha fazla uzatılmadan giderilmesini, Trina ve ilgili mağazanın konuya ilişkin açıklama yapmasını ve çözüm sürecini bir an önce başlatmasını bekliyorum.
