Garanti BBVA'da BES Sözleşmesi İhlali Ve Geri Ödeme Talebi

24.06.2026 tarihinde Garanti BBVA şubesindeki bir banka çalışanı aracılığıyla Bireysel Emeklilik Sistemi’ne kayıt oldum. Aynı zamanda esnaf olduğum için hem pos müşterisi olmam hem de BES sistemine dahil olmam karşılığında tarafıma ticari kredi kartı tanımlanabileceği vaadinde bulundu. Bu vaade güvenerek “tamam” dedim ve BES’e giriş yaptım.

Yaklaşık dört ay boyunca BES ödemelerimi düzenli olarak yaptım ve pos cihazımı da düzenli şekilde kullandım. Ancak bu süre içinde bana vaatlerde bulunan şube çalışanı ne süreçle ilgilendi ne de telefonlarıma geri dönüş yaptı. Bunun üzerine hem pos müşteriliğimi sonlandırmak hem de BES üyeliğimi iptal etmek istedim.

Müşteri temsilcisi benimle iletişime geçtiğinde, BES kapsamında yatırdığım paraların tarafıma ödenmeyeceğini, yönetim hizmet bedeli adı altında tamamına yakın kısmının kesileceğini söyledi. Yani fiilen birikimimin tamamının sıfırlanacağı ifade edildi. BES’e girerken ya da süreç boyunca, üyeliğimi iptal etmem durumunda paramın bu şekilde kesileceğine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı; şube çalışanı da “iptal edersen paranı alamazsın” yönünde hiçbir uyarıda bulunmadı.

Ben BES’e, hem çalışan kişinin vaat ettiği ticari kredi kartı ve pos ilişkisi nedeniyle hem de tasarruf yapmak amacıyla girdim; buna karşılık bugün yatırdığım paranın geri verilmemesiyle karşı karşıyayım. Yatırdığım birikimimin tarafıma iade edilmesini, en azından yapılan kesintilerin makul ve sözleşmeye uygun bir seviyeye çekilerek kalem kalem, şeffaf biçimde açıklanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Garanti BBVA BES’i kimseye önermiyorum ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.