to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kurumsal Kargo Alımında Gecikme Ve Yetki Reddi
DHL ile kurumsal gönderiler yapan bir firmayız ve aynı adresten düzenli olarak kargo alımı talep ediyoruz. 29.09.2026 tarihinde yine kargo gönderimi için kurye talebinde bulundum, fakat günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde kargo almaya gelen olmadı.
Şubeye telefonla ulaşamadığımız için talebimi mail ve WhatsApp üzerinden DHL ecommerce Türkiye’ye ilettim. Buna rağmen sorunum çözülmedi, ayrıca müşteri temsilcisi, “firma yetkilisi siz değilsiniz” diyerek kayıt açmayı reddetti ve bu gerekçeyle yardımcı olmadı. Kurumsal anlaşmamız olmasına ve düzenli gönderi yapmamıza rağmen bu şekilde muamele görmek ve gönderilerimizin bekletilmesi iş akışımızı ciddi şekilde aksatıyor.
DHL’den ilgili adresten kargo alımının acilen gerçekleştirilmesini, müşteri temsilcisinin “yetkili değilsiniz” gerekçesiyle kayıt oluşturmamasına ilişkin gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Sayın Global kahve parekendeciliği a.ş, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kurumsal Kargo Alımında Gecikme Ve Yetki Reddi konulu ve 37198122 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
