Kısa Sürede Deforme Olan Kordon İçin Garanti Reddi

Casio markalı LTP-V002L-7B2UDF model saati 23 Ağustos tarihinde garantisi olduğu için tercih ederek satın aldım. Saati aldıktan sonra hemen değil, ara ara kullanmaya başladım ancak daha birkaç kez kullanmış olmama rağmen kordon kısmında deformeler oluştu. Kordonun en sona taktığım, diğer kısımlara göre daha kalın olan bölümünde takıp çıkarma sırasında anormal bir yıpranma meydana geldi.

Ürünü bu sorun nedeniyle yetkili servise gönderdim. Servis dönüşünde ersa tarafından tarafıma 690 TL tutarında onarım ücreti çıkarıldı ve iletişime geçtiğimde kordonun garanti kapsamına girmediği belirtildi. Çok kısa ve normal kullanımda bu şekilde deforme olan bir parçanın kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini ve garanti dışında tutulmasını kabul etmiyorum.

Ben bu süreçte mağdur olduğumu düşünüyorum. Saatin ücret iadesinin yapılarak ürünün tamamen alınmasını veya hiçbir ücret talep edilmeden kordon değişiminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Konunun garanti kapsamı dahilinde, müşteri memnuniyeti gözetilerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.