to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Poliçe Ücretim İade Edilmiyor, Çözüm Alamıyorum
VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 1 Aralık tarihinde iki adet ihtiyaç kredisi kullandım. Bu kredilerle bağlantılı olarak Türkiye Katılım Sigorta üzerinden, her biri 1.250 TL olmak üzere toplam 2.500 TL tutarında poliçe ücreti hesabımdan kesildi. Ardından cayma hakkımı kullanarak kredilerden vazgeçtim; ancak poliçeler için kesilen bu tutar tarafıma iade edilmedi.
Bu işlem için 7 senedir uğramadığım Konya Ereğli şubesine gitmem gerektiği söylendi, fakat ben Zeytinburnu şubesine başvurdum. Zeytinburnu şubesinde dilekçe yazmam ve bu dilekçeyi Me**********@vakifbank.com.tr adresine e-posta olarak iletmem istendi. Tüm bu yönlendirmelere uyarak dilekçeyi yazıp e-posta gönderdim; ancak bugüne kadar ne bir geri dönüş aldım ne de kesilen tutar hesabıma iade edildi. Ayrıca müşteri hizmetleri ve diğer kanallardan da destek almaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.
VakıfBank’ın bu tutarı iade etmemesini haksız bir uygulama ve adeta paramın gasbedilmesi olarak görüyorum. Türkiye Katılım Sigorta üzerinden yapılan 12926663 ve 12925203 numaralı poliçelerin iptal edilmesini ve bu poliçelere ilişkin toplam 2.500 TL tutarın eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, internet sitemizde yer alan Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
