to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Platinum Plus Metal Kart Aidat İptali Şeffaf Ve Adil Kriter Talebi
VakıfBank müşterisi olarak kullandığım Platinum Plus Metal kredi kartıma 13.09 tarihinde 1.800 TL yıllık kart aidatı yansıtıldı. Bu tutarın iptali için bankanızla görüştüğümde, aidat iptal koşullarını sağlamadığım gerekçesiyle talebim reddedildi.
Aynı kartı kullanan yakın çevremdeki arkadaşlarımın kart aidatları ise iptal edildi. Aynı ürün için bazı müşterilerin aidatı iptal edilirken, benim talebimin “koşulları sağlamıyorsunuz” denilerek reddedilmesi tarafıma adil ve tutarlı gelmemektedir. Hangi kriterlere göre, neye dayanarak bazı kartların aidatı iptal edilirken bazılarının edilmediği konusunda da tarafıma herhangi bir şeffaf bilgilendirme yapılmamıştır.
VakıfBank’tan, kartıma yansıtılan 1.800 TL yıllık kart aidatının iadesini talep ediyorum. Ayrıca aidat iptali konusunda uygulanan kriterlerin açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak iletilmesini, benzer durumlarda müşteriler arasında ayrım yaratmayacak şekilde şeffaf ve adil bir uygulama yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
