to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Platinum Kredi Kartı Aidatının İade Edilmemesi
Yaklaşık bir yıl önce annem ve babamın emekli maaşlarını VakıfBank’a taşıdım. Bu işlem sırasında banka görevlisi bana da VakıfBank Platinum kredi kartı teklif etti. Yıllık kart aidatı olup olmadığını sorduğumda, görevli kişi müşteri temsilcisiyle görüştüğüm takdirde kart aidatının iade edileceğini belirtti. Bu beyana güvenerek kredi kartı teklifini kabul ettim ve kartı düzenli şekilde kullanmaya başladım.
Mayıs ayı hesap özetime 999 TL tutarında yıllık kredi kartı aidatı yansıtıldığını gördüm. Kartı alırken özellikle sorduğum ve iade edileceği söylenen bu ücretin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum. VakıfBank Platinum kredi kartımdan alınan 999 TL’lik yıllık kart aidatının, kesinti yapıldığı karta eksiksiz ve en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Annemin ve babamın emekli maaşlarını VakıfBank’a taşıdığım sırada, banka görevlisi bana da kredi kartı teklif etti. Ben de özellikle aidat olup olmadığını sordum, “müşteri temsilcisi arkadaşlarımızla görüştüğünüzde iadesi gerçekleşir, çıkartalım size de” denilince bu söze güvenerek kartı kabul ettim. Yaklaşık bir yıldır kullandığım kartı bu şartla almış olmama rağmen, 15.05.2026 tarihli ekstreme 999 TL kart aidatı yansıtıldı.
Konuyla ilgili bankayla görüştüğümde, aidatın iadesinin mümkün olmadığı söylendi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Devlet bankası olmasına güvenerek tercih ettiğim VakıfBank’tan böyle bir tutum görmek beni hem mağdur etti hem de ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Üstelik kartım Troy kart olmasına rağmen, diğer bankalar Troy karta ücret almazken VakıfBank’ın bu şekilde bir aidat uygulaması yapmasını da kabul edilebilir bulmuyorum.
VakıfBank’ın “VakıfBank sizinle” sloganıyla hareket ettiğini iddia etmesine rağmen, yaşadığım bu süreçte benimle olmadığı çok net ortaya çıkmıştır. 15.05.2026 tarihli ekstreme yansıtılan 999 TL kart aidatının tamamının iade edilmesini ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
