to read complaints and reviews, or file yours. 
02.04.2026 sabahı saat 09.00 sıralarında VakıfBank Osmaniye Adnan Menderes Şubesi’ne kredi ödememi yapmak için gittim. Şube açılışıyla birlikte içeri girdim; ancak yaklaşık 25–30 dakika boyunca bireysel müşteri temsilcisi olan bayan personelin kendi aralarında, bankanın kendilerine yönelik performans testleriyle ilgili olarak adeta banka ile dalga geçer nitelikte konuştuklarına şahit oldum. Bu süre boyunca göz göze gelmemize rağmen kimse benimle ilgilenmedi ve müşteriyi umursamayan bir tavır sergilediler.
Bu yaşadıklarım üzerine şikayetimi iletmek için adı geçen şubenin müdürüyle görüştüm. Müdür bey, şikayetimi dinlerken “Şimdi ben onları çağırır döverim” şeklinde, konuyu alaya alan ve beni küçümseyen bir ifade kullandı. Bu görüşme 09.00–09.30 saatleri arasında müdür beyin odasında gerçekleşti ve hemen yanındaki paravanda çalışan diğer personeller de olaya şahittir. Bu tutumu asla kabul etmiyorum; kendimi bu kadar değersizleştirilmiş ve alaya alınmış hissettiğim başka bir anı hatırlamıyorum.
VakıfBank gibi kurumsal bir bankada bireysel müşterilere karşı çok daha saygılı, ilgili ve profesyonel personellerin bulunması gerektiğini düşünüyorum. Bahsettiğim olayda görevli personellerin ve şube müdürünün, bankanın misyon ve vizyonuyla bağdaşmayan bu tutum ve davranışları nedeniyle incelenmesini ve gerekli görülen yaptırımların uygulanmasını, ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için şube personelinin müşteri odaklı hizmet konusunda uyarılmasını ve gerekli tedbirlerin alınmasını rica ediyorum.
03.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 11:45’te İzmir Güzelbahçe VakıfBank şubesinde bireysel müşteri temsilcisi E*** Hanım ile çok rahatsız edici bir olay yaşadım. VakıfBank’ın maaş müşterisi olmama rağmen yaklaşık bir saat boyunca sıramı bekledim ve sıra bana gelmişken E*** Hanım, hatırı sayılır bir m...
Türkiye Vakıflar Bankası Dilovası Şubesi’nde yaşadığım saygısız tutum ve kişisel verilerin gizliliğinin ihlali nedeniyle şikayetçiyim. İhtiyaçlarım doğrultusunda kredi ve kredili mevduat hesabı kullanabilmek için daha önce birkaç kez bu şubeye gittim ve her seferinde aynı personelin kırıcı, itici ve...
Uzun süredir tüm bireysel ve kurumsal bankacılık işlemlerimi VakıfBank Dolayoba Şubesi üzerinden yürüten, eğitim, spor ve sanayi alanlarında faaliyet gösteren üç ayrı işletmenin kurucusu ve yöneticisi olarak, 31.12.2025 tarihinde şubede yaşadığım süreçle ilgili şikayetimi ve beklentimi paylaşmak ist...
01.12.2025 tarihinde VakıfBank Tunceli Şubesi’ne ihtiyaç kredisi başvurusu için gittiğimde, üç bireysel temsilci de boş olmasına rağmen yaklaşık 50 dakika bekletildim. Uzun bekleyişin ardından P.D. isimli personel ile kredi başvuru işlemini gerçekleştirdik. 03.12.2025 günü müşteri hizmetlerini aray...
13 Ocak 2026 günü saat 15:20 civarında VakıfBank Mimaroba Şubesi’ne ticari hesap açtırmak için gittim. Şubeye girdiğimde görevli Ö**** B*****’ın masasının önüne gelip selam verdim, “Merhaba, kolay gelsin” dedim fakat hiçbir şekilde karşılık vermedi. Yaklaşık 10 saniye sonra “Müsait misiniz? ” diye s...
Yorumlar