to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kredi İşleminde İzin Alınmadan Kesilen Sigorta Ve Kazandıran Tarife Ücretine İtiraz
VakıfBank Kayseri Eski Sanayi Şubesi’nden bugün 250.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullandığım esnada tarafımdan 688119221 numaralı hayat sigortası poliçesi ve “kazandıran tarife” adı altında bir ücret kesildiğini sonradan fark ettim.
Bu ürünler ve kesintilerle ilgili olarak öncesinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, açık bir onayım alınmadı, bu nedenle yapılan tahsilatları onaylamıyorum. Hayat sigortası poliçesinin ve kazandıran tarife ücretinin kredi ile bağlantılı zorunlu bir işlem gibi gösterilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
VakıfBank’tan, 688119221 numaralı hayat sigortası poliçesinin ve kredi kullanımı sırasında kesilen kazandıran tarife ücretinin iptal edilerek, bu kalemler için tahsil edilen tutarların tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
VakıfBank’tan kullanmış olduğum 250.000 TL tutarındaki ihtiyaç kredisi için 14.09.2026 tarihinde mobil bankacılık üzerinden hesabımdan “kazandıran tarife” adı altında otomatik bir kesinti yapıldığını gördüm. Bu ücretle ilgili tarafıma önceden açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı ve onayım dışında tahsilat gerçekleşti.
Ayrıca krediyle bağlantılı olarak bugün 15.268 TL tutarında hayat sigortası primi kesildiğini gördüm. Bu sigorta hakkında da kredi kullanımı öncesinde açık bir bilgilendirme yapılmadı, poliçe içeriği ve maliyeti detaylı şekilde anlatılmadı ve alternatif sunulmadı.
Konularla ilgili olarak banka ile görüştüğümde, işlemi kendilerinin alamayacağını, tekrar şubeye giderek görüşmem gerektiğini söylediler ve talebimi işleme almadılar. Sırf bu ücret ve poliçe için tekrar şubeye gitmek zorunda bırakılmak istemiyorum.
Onayım dışında ve yeterli bilgilendirme yapılmadan kesilen kazandıran tarife ücretinin ve 15.268 TL tutarındaki hayat sigortası priminin iptal edilerek, herhangi bir ek şart ileri sürülmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
