Oyuncak Hobi Kararını Uygulamıyor Ve 5.300 TL İadesini Yapmıyor

2025 yılı Kasım veya Aralık ayında N11 üzerinden Oyuncak Hobi isimli satıcıdan araç ön–arka kamera satın aldım. Ürün elime ulaştığında arızalı çıktı ve bunun üzerine Şikayetvar üzerinden başvuru yaptım, ardından da Malatya İl Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Hakem Heyeti 01.06.2026 tarihli, 008820260002335 karar numaralı kararıyla 5.300 TL tutarındaki ödediğim bedelin iadesine hükmetti.

Karar üzerinden yaklaşık dört ay geçmesine rağmen Oyuncak Hobi isimli şirket Tüketici Hakem Heyeti kararını uygulamıyor, para iademi yapmıyor. WhatsApp üzerinden görüştüğüm 0850’li bir numara üzerinden sürekli olarak “iade yapılacak” denilerek tarih veriliyor, ancak verilen hiçbir tarihte ödeme yapılmıyor ve sadece oyalanıyorum.

Hem Tüketici Hakem Heyeti kararının uygulanmaması hem de aylardır paramın iade edilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Hakem Heyeti kararının ivedilikle uygulanarak 5.300 TL tutarındaki ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca diğer tüketicilerin de benzer bir mağduriyet yaşamaması için bu firma hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını ve şikayetimin yayınlanmasını istiyorum.