to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Ortak ATM’de 2600 TL Para Alıkonulması Ve İade Sorunu
VakıfBank ortak ATM’si 00018e kodlu cihaz üç ayrı işlemde yatırmak istediğim parayı hesabıma geçirmeden alıkoydu. 25 Eylül’de 600 TL, 29 Eylül’de 1.000 TL ve 3 Ekim’de yine 1.000 TL olmak üzere toplam 2.600 TL’lik para yatırma işleminde sorun yaşadım.
Her üç denemede de Yapı Kredi bankasına ait kartımla para yatırma menüsüne girdim, parayı hazneye koyup onayladıktan sonra ATM ekranda “işlem iptal edildi” uyarısı verdi, kartımı iade etti ancak parayı geri vermedi ve tutarları da hesabıma geçirmedi. Aynı sorunun üç kez üst üste yaşanmasına rağmen ATM’den herhangi bir makbuz ya da hata kaydı alamadım.
Sorunla ilgili olarak her seferinde VakıfBank’ı aradığımda bana kendi bankam olan Yapı Kredi’yi aramam ve oradan kayıt oluşturmam söylendi. Ben de defalarca Yapı Kredi üzerinden kayıt açtım; ancak Yapı Kredi, VakıfBank’tan yanıt beklediğini iletti ve VakıfBank’tan herhangi bir geri dönüş yapılmadığı için süreç ilerlemedi. İki banka arasında bu şekilde mağduriyetimin ortada kalmasını ve muhatap bulamıyor oluşumu kabul etmiyorum.
VakıfBank ortak ATM’sinde alıkonulan toplam 2.600 TL’nin acilen Yapı Kredi hesabıma iade edilmesini ve VakıfBank tarafından bu kayıtların ivedilikle yanıtlanarak sürecin sonuçlandırılmasını, ayrıca işlemlerle ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Bana şubeye git diyorsunuz ve bununla birlikte şubede bir şey yapamaz diyorsunuz. Ben bir çalışanım nasıl gideceğim şubeye iş çıkışım saat 18.00. Siz ne yapmaya çalışıyorsunuz ATM belli yapılan işlem belli fazla para çıktığı belli. Benim doğal gazım elektriğim suyum sizin yüzünüzden kesildi. Allah sorsun bunun hesabını size!
VakıfBank yine aynı mesajı yolladı kendi bankanızla irtibata geçin şeklinde. Ben gerizekalı miyim defalarca irtibata geçtim kendini bankamla
VakıfBank bana mesaj atıyor paranın yutulma tarih ve saatlerini yollayınız diye. Yemin ederim en az 30 kez işlem saatlerini attığım halde bana böyle bir mesaj atıyor. Benim umudum kalmadı artık paradan yana. Keşke çöpe atsaydım ya da düşürseydim birinin işine yarardı en azından
